Покупка тарифа
Выбор тарифа сам по себе не создаёт платёж. После входа или регистрации проверьте расчёт: цену тарифа, сумму с баланса и недостающую сумму.
Если денег на балансе достаточно, подтвердите покупку со списанием с него. Если недостаточно — кабинет предложит доплату через ЮMoney. При минимальном платеже больше недостающей суммы превышение останется на балансе после успешной покупки; расчёт покажет это до подтверждения.
Средства, зарезервированные для незавершённого оформления, временно недоступны для других покупок. Срок оформления указан в кабинете.
Отдельное пополнение
Баланс можно пополнить отдельно. Доступный диапазон суммы указан в форме пополнения. Такое пополнение само по себе не покупает тариф.
Баланс предназначен для расчётов внутри этого проекта. Он не является балансом игрового кабинета или кошельком ЮMoney.
Когда платёж считается подтверждённым
Сервис учитывает проверенное уведомление платёжной системы, а не только возврат браузера со страницы оплаты. После подтверждения связанного платежа выполняется оформление тарифа и выдача доступа.
Если платёж поступил после отмены или окончания срока оформления, деньги зачисляются на баланс без автоматической покупки прежнего тарифа. Проверьте баланс и новый расчёт перед повторной покупкой.
Если деньги списаны, но статус не изменился или доступ не появился, не платите повторно. Проверьте историю и обратитесь в поддержку.
Как обратиться по возврату
При двойной или ошибочной оплате, невыданном доступе либо желании отказаться от услуги создайте тикет или напишите на почту поддержки. Укажите номер заказа, дату, сумму и причину обращения.
Для разбора может потребоваться подтверждение операции. Не отправляйте полный номер карты, CVC/CVV, пароли или одноразовые коды.
Возможность, сумма и способ возврата рассматриваются по обстоятельствам операции с учётом применимых обязательных требований. Эта страница не устанавливает правило «оплата не возвращается» и не обещает автоматическую выплату в неподтверждённый срок.
Баланс и внешний возврат — разные действия
Восстановление средств на внутреннем балансе не означает возврат на карту или в ЮMoney. Отмена оформления и отключение доступа также не являются внешним возвратом.
Если нужен возврат через платёжную систему, прямо укажите это в обращении. Автоматический внешний возврат в кабинете не предусмотрен; результат и способ уточняются с поддержкой. Зачисление на внутренний баланс не заменяет денежный возврат, если он требуется применимым законодательством.